Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement — FishTrailCo

Nous voulons que vous puissiez effectuer votre achat en toute confiance. Si quelque chose ne va pas, nous nous engageons à corriger la situation.

Retours
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour.
Pour un retour effectué parce que vous avez changé d’avis, l’article doit être inutilisé et, dans la mesure du raisonnable, se trouver dans son emballage d’origine. Cette condition ne s’applique pas aux articles endommagés, défectueux, incorrects ou non conformes, ni lorsqu’une autre règle est imposée par la loi.

Comment effectuer un retour
Envoyez-nous un courriel à fishtrailco@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
Tout retour doit être approuvé avant l’expédition de l’article.

Adresse de retour
FishTrailCo
3615 SE Michigan Ave
Topeka, KS 66605
USA

Frais de retour

Si l’article est endommagé, défectueux, incorrect ou non conforme, FishTrailCo prendra en charge les frais de retour applicables.
Pour un retour effectué parce que vous avez changé d’avis, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Retours internationaux
Les clients situés à l’extérieur des États-Unis sont responsables des frais de retour lorsqu’ils retournent un article parce qu’ils ont changé d’avis. FishTrailCo prendra en charge les frais de retour applicables si l’article reçu était endommagé, défectueux, incorrect ou non conforme.

Pour un retour effectué parce que vous avez changé d’avis, les frais d’expédition initiaux, les droits de douane, les taxes, les frais de courtage et les autres frais d’importation ne sont pas remboursables. Si le retour est causé par un article endommagé, défectueux, incorrect ou non conforme, les frais d’expédition initiaux et les frais de retour applicables seront remboursés ou pris en charge conformément à la présente politique et aux lois applicables.

Si un colis international est refusé, abandonné ou retourné en raison de frais d’importation impayés, d’une adresse incorrecte ou du défaut de récupérer le colis, tout remboursement peut être réduit du montant des frais d’expédition initiaux ainsi que des frais de retour ou autres frais de transport facturés à FishTrailCo, sauf si la loi l’interdit.

Articles endommagés ou incorrects
Lorsque cela est raisonnablement possible, veuillez communiquer avec nous dans les 72 heures suivant la livraison et joindre des photos de l’article et de son emballage. Nous remplacerons l’article ou effectuerons un remboursement, selon la situation. Le fait de signaler un problème après 72 heures ne signifie pas automatiquement que vous renoncez aux droits prévus par la présente politique ou par les lois applicables.

Remboursements
Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’état de votre remboursement. Tout remboursement approuvé sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Votre banque ou votre fournisseur de services de paiement peut avoir besoin d’un délai supplémentaire pour porter le remboursement à votre compte.

Articles non retournables
Les articles utilisés, les produits ouverts et les articles clairement indiqués comme étant en vente ferme avant l’achat ne peuvent pas être retournés simplement parce que vous avez changé d’avis. Cette exclusion ne s’applique pas aux articles endommagés, défectueux, incorrects ou non conformes, ni lorsqu’un retour ou un remboursement est exigé par la loi.

Échanges
La méthode la plus rapide pour échanger un article admissible consiste à passer une nouvelle commande et à retourner l’article original conformément à la présente politique.

Vos droits prévus par la loi
La présente politique ne limite aucun droit ni recours dont vous pouvez bénéficier en vertu des lois applicables sur la protection du consommateur.

Des questions?
Écrivez-nous à fishtrailco@gmail.com. Nous répondons généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.